Política de trocas e devoluções

Nossa política

Pra trocar ou devolver um produto por defeito ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos.

Entre em contato pelo telefone (19) 99107-7123 (WhatsApp também) ou pelo e-mail atendimento@kitparafusos.com.br e nos informe do ocorrido. Iremos enviar a etiqueta de postagem para a devolução via Correios.

Se você encontrar algum problema como os descritos abaixo, você pode recusar a entrega e escrever na parte de trás da sua Nota Fiscal (o Danfe), o motivo pelo qual não quer mais o produto:

• A embalagem estava aberta ou avariada (amassada, molhada, sinal de que não foi transportada como deveria);
• O produto veio quebrado, amassado, riscado e semelhantes;
• Produto em desacordo, ou seja, você viu que o item é completamente diferente do que você comprou;
• Faltando peças ou acessórios.

Se você encontrou um desses problemas depois que o produto foi recebido, você tem o prazo de 2 dias úteis a partir do recebimento pra entrar em contato conosco.

Devolução do valor pago

A Kit Parafusos devolve o valor pago de duas formas: por vale ou pela forma de pagamento que usou quando comprou.

Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será feito em até duas faturas, conforme as regras da administradora.

Caso tenha pago por boleto bancário, débito em conta ou em lotérica, você vai receber um vale pra usar como quiser no nosso site ou depósito em conta corrente, após realizar o procedimento de troca.

Como faço pra devolver

Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução?

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
• Acompanhado também de todas as peças/acessórios que o acompanham.

A Kit Parafusos te manda um código de postagem gratuito por e-mail, você embala o produto exatamente do jeito que chegou e é só ir na agência mais próxima pra postar. Esse código tem validade pra ser utilizado, de acordo com as regras dos Correios.